Tres consejos para convertir empleados en Creadores de Contenido

Les proponemos la lectura de este interesante artículo extraído de American Marketing Asociation, en el que explica las políticas de empresas tecnológicas BtoB en relación a la particpación de sus empleados en la elaboración de contenidos y su difusión a través de redes sociales.

By: Christine Birkner
Marketing News Weekly

El contenido en los  medios sociales están jugando un papel muy importante en el proceso de compra-B-to B, y está demostrando su eficacia tanto para  consolidar a los clientes actuales como para atraer a otros nuevos. Por ello, las empresas buscan que buscan la manera de que su empleados se involucren en la elaboración de contenidos, pero motivarlos para ello es todo un reto.

Durante un panel de discusión celebrado en Chicago el pasado 24 de septiembre en Chicago en Social Media Week,  conferencia anual sobre las mejores prácticas en medios de comunicación social , Ed Brill, Vicepresidente de Social Bussines Transformation en  IBM Corp., y Edward Vesley, vicepresidente ejecutivo y director de marketing en SilkRoad Technology Inc., ofrecieron  a la audiencia algunos  consejos para convertir los empleados-B-to B en creadores de contenido. 

1. Formación: Dentro de los programas de formación del Instituto IBM  se  instruye a los empleados expertos en las diversas líneas de producto para escribir mensajes en las páginas de la empresa alojadas en  Twitter, Facebook y LinkedIn . "Las personas quieren escuchar a otras personas autorizadas que pongan sus voces en el mercado de forma individualizada. Bajo este principio hemos sido capaces de consolidar nuestra credibilidad ", dijo Brill.  Los canales sociales de IBM son siete veces más eficaces para conseguir clientes que los programas de marketing tradicionales, en gran parte debido al contenido creado por  nuestros expertos en la materia.

SilkRoad creó un "equipo swat" de empleados dedicados a escribir informes de investigación, libros blancos e infografías en el blog. La compañía creó perfiles en redes sociales para cada escritor y facultó  a los más experimentados para entrenar a las nuevas incoporaciones al equipo. SilkRoad también organizó un seminario interno sobre las mejores prácticas en  LinkedIn y proporcionó los tweets y mensajes de Facebook y LinkedIn para que sea más facilitar a los empleados la tarea de compartir sus contenidos eficazmente. "Somos una empresa pequeña, de 350 personas, por lo que nos diferencia de IBM, pero algunos de los conceptos que utlizamos son muy similares", dijo Vesley. 

2. Permitir a los empleados que utilicen su propio estilo. Es evidente que no todos tienen la misma facilidad a la hora de escribir, y en todos los casos deber compartir su tiempo con las actividades propias del día a día. Por ello es fundamental hacer que se sientan cómodos dentro de lo posible permitiéndoles utilizar sus propios estilos de comunicación. Adicionalmente, IBM les ofrece una gran variedad de canales tales como podcasts, blogs, vídeos, foros, etc.

3. Hacer que se sientar orgullosos de su de sus contenidos. "A la gente le encanta ser escuchadas, y si se toma tiempo para redactar un contenido, quieren que su nombre asociado," dice Vesley. "Una gran cantidad de artículos proceden de nuestra gerente de marketing social, pero cuando el contenido procede de otros departamentos, queremos que tengan sus propios [bylines] y que construyan sus propias marcas personales.

IBM tiene un ranking de los contenidos que han cosechado mayor parte del tráfico. "Poner en funcionamiento  el egode la gente  es definitivamente una gran cosa", dijo Brill. Los altos ejecutivos de IBM también escriben blogs y mensajes en redes sociales, lo que motiva a los empleados a hacer lo mismo, dijo. "Predicar con el ejemplo es una directriz básica de coaching, al igual que reconocer el trabajo de quienes participan en esta importante labor. 

El Cabildo organiza el I Foro Atlántico de la Conectividad y el Turismo

Tenerife será sede de este encuentro entre Marruecos, Mauritania, Senegal, Cabo Verde, Canarias y entidades relacionadas con el transporte.

Santa Cruz de Tenerife será sede, los días 17 y 18 de octubre, del primer Foro Atlántico de la Conectividad y el Turismo, en el que participarán Marruecos, Mauritania, Senegal, Cabo Verde y Canarias. El presidente del Cabildo, Carlos Alonso, ha presentado hoy los detalles de este encuentro que reunirá en Tenerife a ministros y altos cargos de los departamentos nacionales de puertos, aeropuertos, aviación civil o turismo de estos países para compartir sesiones de trabajo con representantes de compañías aéreas, navieras, organismos de puertos y aeropuertos, grandes cadenas hoteleras, operadores turísticos, agencias de viajes, importadores y exportadores, inversores, empresarios o expertos universitarios.

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Fuente: La Opinión de Tenerife.
Referencia Bebel Jimenez G+

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Programa Superior en Gestión de Centros Médicos y Clínicas

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Globalización y economía.

Continuamos hablando de la globalización y concretamente de la economía. Son dos conceptos que relacionan íntimamente ya que no entenderíamos el uno sin el otro. En esta entrega hablaremos de los volúmenes económicos de la globalización atendiendo a sus   tres manifestaciones fundamentales.

1.-El comercio internacional.
2.-El segundo relativo a las empresas multinacionales.
3.-Alude al movimiento inversiones directas en el extranjero.

Son tres conceptos que tampoco podríamos entender aisladamente.

El comercio internacional:

¿Por qué un país comercia con otro? La mayoría de la gente respondería a esta pregunta destacando lo importante y positivo que es en general el comercio internacional. Existen demostraciones de los efectos catastróficos que tienen para las economías domésticas las políticas aislacionistas. Pero la experiencia también demuestra que el comercio entre naciones genera ganadores y perdedores. 

El fenómeno que explica el auge del comercio internacional se encuentra en la llamada teoría de la ventaja comparativa. Adam Smith sostenía con su teoría de la ventaja absoluta que si un país extranjero producía un bien más barato lo lógico era adquirirlo en ese país.

Durante las primeras décadas del siglo XIX, otro economista británico, David Ricardo afirma que la teoría de Smith era correcta aunque no del todo y para sustentar su punto de vista establecía una comparación entre los costes que suponía el producir vino y ropa en Portugal y en Gran Bretaña. En ambos casos Portugal producía vino y ropa de forma más barata. ¿Qué debía hacer Inglaterra? La respuesta de Ricardo está en su teoría de la ventaja comparativa relativa. Desde el punto de vista portugués tanto un producto como otro deberían ser producidos en Portugal. Los ingleses propondrían dejar la producción de vino a Portugal y la de ropa realizarla en Gran Bretaña. Esta es la teoría de la ventaja relativa que introduce una visión proteccionista del comercio internacional.

Los costes en general  condicionan el comercio internacional: mano de obra, materias primas, las economías de escalas que afectan a los costes de producción,  los costes de transporte, costes de comercialización en sí mismos, (implantanción, servicios, sistemas de comercialización y distribución, marketing). etc.

Con todo, los crecimientos del comercio internacional se ven claramente en los siguientes indicadores: El comercio internacional suponía en 1980 el 38,4% del PIB mundial. En 2010 representó el 56%. En 1980 el comercio internacional representaba el 39,5% del PIB (GDP) de los países desarrollados pasando a representar igualmente el 56% en la actualidad. En el caso de las naciones emergentes y en vías de desarrollo el comercio internacional suponía el 32,8% de su PIB, pasando al 56,7% en 2010. Como vemos el comercio ha crecido para todos pero lo ha hecho en mayor medida en para los países emergentes y en vías de desarrollo.

Las empresas multinacionales:

Constituyen otra de las manifestaciones de la globalización. Por definición empresas multinacionales son aquellas que realizan operaciones en al menos dos países diferentes. Según la ONU existen en el mundo unas 104.000 empresas multinacionales que controlan a su vez a unas 790.000 subsidiarias. El 71% de estas empresas tienen sus oficinas centrales en páises desarrollados, controlan el 25% de la producción mundial y el 50% del comercio mundial. Reciben a su vez el 80% de los recursos generados por royalties o derechos de licencias tecnológicas. Resulta evidente que no podemos entender el fenómeno de la globalización sin asumir el papel de las empresas multinacionales. 

Un ejemplo ilustrativo de empresa multinacional es el de Tommy Hilfiger Corporation: Con sede en Hong Kong, constituída en las Islas Vírgenes británicas, figura en el New York Stock Exchange, sus propietarios son inversores de distintas nacionalidades, celebra sus reuniones de accionistas anuales en Barbados, su producción se halla localizada en México y diversos países asiáticos, vende licencias de marca en todo el mundo y comercializa directamente sus colecciones  de diseños clásicos en Europa y Norteamérica.

Las inversiones extranjeras:

La tercera manifestación económica de la globalización se refiere a las inversiones extranjeras directas. Para empezar, un par de preguntas para el lector: ¿Cúal cree que es país cuyas multinacionales invierten más en el extranjero? ¿Qué país ocuparía el segundo lugar del ranking?

No es difícil suponer que la primera potencia inversora en 2012 en el extranjero es Estados Unidos, cuyas empresas invirtieron 5 billones de dólares en en el extranjero. La segunda fue Gran Bretaña que alcanza en ese mismo año los 1,8 billones de dólares. Aunque no entran en la pregunta, diremos que le siguen muy de cerca Alemania, Francia, Hong Kong y Japón. España ocupa el 12º lugar lugar del ranking de inversores en el extranjero gracias a que sus empresas han invertido 670.000 mil millones de dólares en los últimos 20 años, lo cual supone un 42% del PIB.

¿Cómo utilizan los españoles internet y las redes sociales?

Los españoles somos usuarios activos de sistemas de mensajería y participamos en redes sociales con distinta intensidad.¿Cómo utilizan los españoles internet y las redes sociales?, ¿Qué uso hacen de su smartphone? El último barómetro del CIS recoge las preferencias y actividad y actividad 2.0 de los internautas españoles. 

Ver resumen de Puro Marketing.

Lemongrass busca franquiciados.

Lemongrass, cadena especializada en cocina tailandesa y vietnamita, ha iniciado una campaña para impulsar el desarrollo en franquicia de su concepto de restauración asiática. El objetivo es ampliar su cartera de franquiciados a nuevas urbes, como Barcelona, Málaga, Sevilla o Alicante, entre otras. La cadena se compone actualmente de tres locales, uno en Madrid capital (C/ Montera, 36), y dos, en Valencia capital (C.C. 'Aqua' y C/ Ribera, 7). La sociedad cabecera de la enseña es Lemon Grass Restaurante Thai Spain, creada en 2007 y administrada por Guillermo Cárceles Póveda, quien a su vez está asociado al empresario Francisco José López Herrera, mediante la limitada Lemongrass Madrid, para operar el establecimiento madrileño. La cadena ofrece servicio a mesa y delivery y el término al que hace referencia, 'Lemon Grass' (Cymbopogon Citratus), tiene su origen en Asia y es utilizado sobre todo en cocina tailandesa y vietnamita.

Fuente: Alimarket.

Buen ejemplo de Trade Marketing. Nivea abre su propio espacio en Hipercor.

Siguiendo las amables indicaciones del gabinete de Comunicación de NIVEA, procedemos a reeditar el artículo en referencia introduciendo algunas modificaciones. El contenido del artículo nos parece especialmente interesante como ejemplo del uso del trade marketing como herramienta de colaboración entre proveedor y cliente. 

'Nivea', la enseña más emblemática del grupo Beiersdorf, ha llegado a un acuerdo con el grupo El Corte Inglés para la puesta en marcha de un espacio propio dentro de la sala de ventas de 'Hipercor', a fin de proporcionar una nueva experiencia de compra al consumidor. En un principio este espacio, "Nivea Store", como lo califica la compañía, está presente, como experiencia piloto, en el centro de Sanchinarro, en Madrid, y en el de la localidad madrileña de Pozuelo de Alarcón, donde introduce, a su vez, la novedad, de contar con un pequeño lugar destinado a "tratamientos", básicamente análisis de la piel por parte de dermatólogos especializados.

El nuevo espacio, que ocupa unos 60 m2, oferta un total de 185 referencias bajo la enseña 'Nivea', además de 30 de 'Hansaplast'. Su diseño gira en torno a los dos productos más emblemáticos de la marca: la lata azul y el tradicional balón de playa. Su puesta en funcionamiento es fruto de 10 meses de trabajo conjunto de ambas empresas, que han fijado el periodo de un año para la evaluación de resultados, teniendo el objetivo de duplicar las ventas de la marca en cada uno se los centros en los que está presente. La presencia de la marca en este espacio propio se complementa con la oferta que tradicionalmente venía ofreciendo la tienda en los lineales.

La puesta en marcha de este espacio es una novedosa experiencia del mundo de la cosmética en confluencia con establecimientos de gran consumo alimentario. Y en ese sentido, cabe señalar que Beiersdorf estima en el entorno del 73% las ventas de 'Nivea' en el canal gran consumo alimentario, frente al 17% que realiza en el canal perfumería, destinando el 10% restante a venta en otros canales.

"Además, en las nuevas NIVEA Store también se pueden encontrar prendas textiles, como toallas, albornoces, y otros productos como imanes, llaveros y un patito de baño que, según fuentes de la propia Beiersdorf, es la segunda referencia más vendida de la marca en esos centros tras la emblemática lata azul.

Además, sumándose a la moda de la personalización, 'Nivea' oferta a sus clientes, la posibilidad de personalizar la lata azul con la fotografía del cliente, y en tan solo tres minutos.

Cabe recordar que hace algo más de un año, 'Nivea' ya había llevado a cabo una acción conjunta con El Corte Inglés, al hacerse cargo de la remodelación de la sección a consumo de uno de los cuatro grandes almacenes que la empresa posee en Valencia, bajo un nuevo concepto de área de belleza multimarca.

Fuente: Alimarket.
Pilar López