La neurociencia al servicio del vendedor de éxito.

La venta como cualquier modalidad de relaciones entre personas es un hecho comunicacional. Tan antigua como el ser humano, la comunicación se encuentra en la actualidad frente a dos grandes revoluciones. La primera es la más evidente y viene de la mano de tecnologías que han cambiado nuestras vidas hasta el punto en que casi nadie en este planeta puede afirmar que no se ha visto afectado por ellas: Internet o los teléfonos móviles son sus grandes exponentes. 

La otra gran revolución a la que nos referimos, es también de una enorme importancia y, sin embargo, no ha tenido el mismo impacto generalizado de la anterior. Nos referimos a los grandes avances que la neurociencia ha experimentado en el campo del conocimiento del cerebro, de su composición bioquímica y sus procesos. Estos avances llevan aparejadas grandes aportaciones a la comunicación y por tanto al marketing en general y las ventas en particular.

Este desequilibrio en las formas de acoger una y otra revolución, hace que muchos profesionales de la comunicación, se formen en el manejo de las nuevas herramientas digitales, pero siguen sin poder garantizar que la comunicación que realizan sea realmente eficaz. Perviven las dudas propias de la comunicación analógica. ¿Estamos siendo eficaces a la hora de configurar y transmitir nuestros mensajes?. ¿Qué porcentaje de nuestros recursos destinados a comunicación, estamos tirando a la basura?.

Sabemos que el dominio de las tecnologías no sirve de gran cosa si nuestros mensajes no calan en el cerebro de nuestros receptores. No es suficiente segmentar más o menos hábilmente el mercado por hábitos, estilos de vida, sexo o edad. Es necesario contar con el beneplácito del cerebro de nuestros clientes. Cerebros que condicionan las formas en las que reciben la información, la procesan y transforman en decisiones. Ignoramos el papel del subconsciente y de la emociones, y sobrevaloramos la racionalidad. Esto significa que dejamos de aplicar fórmulas de persuasión y o seducción basadas en un conocimiento más cercano a la realidad que imponen nuestras neuronas.  

Pasamos revista a algunas frases pronuniciadas por expertos en neurociencia, que ponen de manifiesto la necesidad de adaptar nuestra comunicación a principios científicos contrastados.

Una autoridad neurocientífica, Damasio, sostiene que "el sentimiento es un componente integral de la maquinaria de la razón" En ese mismo sentido, Klein afirma que "la dopamina es la molécula del deseo, la gasolina de la acción." El experto en neuromarketing Damasio, sostiene que "no es un buen mensaje el que obliga a pensar o a deliberar de manera consciente. Un buen mensaje es aquel que consigue que el cliente esté ansioso por poseer un producto".

Por último, son muchos expertos los que afirman que no se debe confundir razonar, o sea, usar el pensamiento lógico, que racionalizar que consiste en justificar desde la razón, decisiones tomadas desde la emoción.

Fernando Weyler.

El vendedor investigador.

Muchos expertos en marketing y ventas sostienen que la mayoría de las empresas remuneran a sus comerciales con el 100% de su salario, a cambio de solo el 50% de sus capacidades. Es cierto. Muchas empresas se limitan a pedir a sus vendedores que cumplan con lo que sin duda es su función fundamental: ¡Vender! Con ello, caen por omisión en el error de renunciar a la valiosísima información que el vendedor está en disposición de proporcionar diariamente a su empresa.

La función de ventas implica un contacto diario y directo con todos los agentes que constituyen el entorno comercial de la empresa: Clientes, los canales de distribución, la competencia, los consumidores, usuarios o prescriptores. Todos ellos son fuentes de información de extraordinaria importancia. Por ello es fundamental que las empresas promuevan una actitud de escucha activa en sus vendedores y sistematicen la recogida de información necesaria para alimentar el diseño de estrategias futuras, aprovechar oportunidades a corto plazo o contrarrestar posibles amenazas.  

Prospección Comercial 2

Los requisitos del prospecto:

Efectivamente, siempre se sostiene que las empresas deben enfocar su estrategia hacia el cliente, teniendo como uno de sus objetivos la fidelización del mismo. Sin embargo, la experiencia demuestra que la erosión en la cartera de clientes es inevitable. Son muchas las razones por las que se pierden clientes, cierres, recortes presupuestarios, pasando por las adquisiciones empresariales, o los cambios de estrategia que dejan fuera de combate a proveedores considerados tradicionales. Por ello, la prospección de clientes es una función que nunca debe ser descuidada por los vendedores.

En la primera entrega dedicada a la prospección pusimos el ejemplo del vendedor de una emisora de radio y analizamos las acciones encaminadas a la captación de prospectos. Vale la pena detenernos unos minutos en analizar los requisitos que debe reunir un prospecto, potencial cliente, para ser considerado como tal. El vendedor debe tomarse en serio este análisis con el fin de no caer en pérdidas de tiempo.

a) En primer lugar ha de ser alguien que necesite de aquello que nosotros proporcionamos. Si no existe tal necesidad no hay posibilidad de hacer negocios. Ciñéndonos al ejemplo de referencia el cliente necesita darse a conocer.

b) El cliente debe tener autoridad para adquirir nuestros productos y servicios. Este requisito tiene tres variables a considerar. La primera de ellas es la de la interlocución, esto es llegar a la persona o personas adecuadas que son las que en definitiva darán el si o el no a la transacción final. En las empresas complejas o en los organismos públicos, la interlocución puede estar repartida entre diferentes agentes con roles bien definidos desde el punto de vista de la oferta: Podríamos identificar a quién usa el producto, quién lo prescribe, quién negocia las condiciones de compra y al final quién lo compra. En el proceso de prospección habrá que identificar con claridad a cada uno de estos agentes. Todos influyen en la decisión, pero cada uno de ellos puede moverse en órdenes de necesidad distintas.  

La segunda variable tiene que ver con el grado centralización de las decisiones. Por ejemplo algunas cadenas hoteleras reservan las grandes decisiones de compra a sus departamentos centrales ubicados fuera del territorio en el que opera la empresa el vendedor. La intelocución válida se halla por tanto en dichas instancias centrales y no en las representaciones locales.

La pertenencia del prospecto a una central de compras es otra de los factores de interlocución a considerar. El interlocutor no está por tanto en la empresa objetivo sino en agentes que tienen autoridad de comprar para otros. 

 c) Los prospectos deben ser capaces financieramente para realizar la compra. Siempre se dice que el objetivo del vendedor consiste en satisfacer necesidades, pero en realidad lo fundamental es que además de la necesidad exista una demanda real, esto es la necesidad respaldada por un poder adquisitivo.

d) ¿Podemos responder sin problemas al volumen de demanda del cliente? Es un vínculo esencial que puede hacer que una empresa determinada esté fuera de nuestra alcance en la medida en que seríamos incapaces de responder a su volumen de compras por factores  de producción, logísticos, financieros o de servicio. 

Otro factor que se relaciona con la elegibilidad es la ubicación territorial del cliente. Si éste se halla en el territorio exclusivo de otro vendedor, es posible que tampoco sea elegible. Este aspecto es una fuente de conflicto en empresas organizadas por zonas de venta, o por sistemas de representación comercial con base territorial. 

Los métodos de la prospección:

El caso del vendedor de publicidad en radio nos ilustra el uso de diferente métodos de prospección. En el siguiente cuadro nos aporta un esquema de los métodos más utilizados:

• Clientes satisfechos.
• Cadena sin fin: Cada nuevo contacto facilita al vendedor al menos un contacto adicional.
• Líderes: El vendedor cultiva relaciones con personas influyentes en el territorio en el que se desea actuar.
• Red de trabajo: El vendedor utiliza relaciones personales con quienes mantiene contacto y con quien coopera en la detección de prospectos.
• Publicidad convencional.
• Marketing directo.
• Ferias y exposiciones.
• Seminarios.
• Congresos.
• Directorios profesionales.
• Minería de datos y sistemas CRM.
• Prospección telefónica.
• Inernet: Este medio aporta grandes posibilidades para la prospección de clientes: 
• Investigación de sitios web.
• Campañas de correo electrónico.
• Servidores de listas.
• Cursos gratuitos, foros, grupos de noticias.
• Canales de video.
• Redes sociales profesionales y sectoriales.
• Creatividad:

Jeff Multz conoce la importancia de hacer prospección por donde quiera que va. Hace poco regresaba a su casa, después de haber visitado a un cliente y se quedó varado en el aeropuerto.Sentado en la sala de espera, pensó en como aprovechar su tiempo. Notó que otros viajeros también varados, entre ellos unos 190 representantes de ventas que acaban de salir de una convención.

Ahora la que debe saber es que Jeff Multz trabaja en Emerging Marketing and Technologies, que vende programas de administración de relaciones con el cliente para vendedores. Y de qué estaba rodeado en ese momento? ¡De vendedores!" Es suficiente", pensó.

Un tiempo de espera en un aeropuerto puede

ser una gran oportunidad para prospectar

En poco tiempo Multz tenía a 25 vendedores rodeando su ordenador portátil, viendo una demostración del programa; 10 de ellos trabajaban en empresas de Fortune 100. "Hice una pequeña exposición comercial en el aeropuerto, pero muy completa, con tarjetas de presentación y juegos de información. Les mostré el producto durante unas 4 horas a todos aquellos ejecutivos de ventas y marketing".

Resultados: Ya ha abierto dos cuentas nuevas para el grupo y tiene seis prospectos muy probables, con valor de millones en ventas. Todo por darse cuenta de que la prospección es algo que nunca termina y en cualquier momento puede surgir la oportunidad.

Christine Galea: "The Boldest Thing I did to Make a Sale". Sales and Marketing Management.

La importancia de la prospección para los emprendedores:

Terminamos con estos dos artículos dedicados a la prospección introduciendo una reflexión útil para los emprendedores. Esta reflexión tiene que ver con la diferencia entre un estudio de mercado tal y como se entiende tradicionalmente y una prospección de ventas. El estudio de mercado nos arroja información general sobre la potencialidad del mismo. Si nuestro interés radica en vender un producto de consumo masivo, el estudio de mercado nos ayudará a determinar el potencial que dicho mercado tiene de cara a la compra y consumo del mismo. Suele ser un error muy común por parte de los emprendedores el conformarse solamente con los datos relacionados con la intencionalidad de compra, sin conceder importancia al papel de los canales de distribución. El espejismo del mercado nos oculta una realidad cuyo desconocimiento puede resultar fatal.

La recomendación es obvia. Identifiquemos a nuestros clientes a través de una buena prospección y calibremos en qué medida podemos contar con ellos como aliados de nuestra estrategia en el logro de nuestros objetivos. Canvas es una excelente herramienta de reflexión para evitar situaciones difíciles de superar para emprendedores con recursos limitados.

Fernando Weyler.

Prospección comercial 1

La prospección de ventas:

Un vendedor de publicidad asume la dirección comercial de Central Radio. Necesita desarrollar una campaña de ventas encaminada a la captación de nuevos anunciantes por lo que la primera pregunta que se hace es ¿Dónde están mis nuevos clientes?

Dedicamos este primer contenido de Afilando la Sierra de 2017 a una de las actividades fundamentales de la venta: La prospección. La prospección es esencialmente un proceso de identificación y localización sistemática de clientes potenciales. La metodología a seguir en la esta etapa inicial de las ventas dependerá del producto a vender, a la naturaleza de los clientes, o el método de ventas utilizado. El objetivo esencial de la fase de prospección es la de instaurar un sistema de inteligencia comercial que permita al vendedor actuar de forma racional en el mercado.No se trata en definitiva de salir por las mañanas en la dirección que nos indica el viento sino de encaminar nuestros pasos hacia donde se encuentra el cliente. 

Sería un error pensar que todo el mundo puede ser considerado cliente potencial sin tomar en consideración cuáles son las características que debe reunir un individuo u organización para ser considerado un cliente potencial.

Tras realizar una labor de estudio y reflexión establece que para su emisora un cliente potencial es toda aquella organización que necesita a su vez dar a conocer al mercado de su ciudad sus productos y sus servicios. Se percata de que sus prospectos son en primer lugar los anunciantes que ya se dan a conocer a través de los medios de comunicación competidores.Ve sus spots en la tele, los escucha en la radio, o lee sus anuncios en la prensa. Analiza sus páginas web y sus presencia en las redes sociales.Son prospectos a los que no hay que convencer de que se anuncien porque ya lo hacen. Solo hay que convencerles de que lo hagan en Central.

En segundo lugar el comercial recurre al trabajo en red y se dedica a convencer a sus clientes actuales, a sus amigos y contactos en general de que le ayuden en el proceso de localización de clientes potenciales que estén en contacto con la comunidad en general para que le proporcionen información de todos aquellos prospectos que con los que tengan contacto día a día.En el caso específico de su clientes actuales, estos reciben un bonus especial en sus campañas, por cada nuevo contacto útil que le aportan.

En tercer lugar sabe que en la ciudad se organizan distintas ferias sectoriales a lo largo del año donde se concentran un importante número de posibles clientes que quieran anunciarse en su emisora. Será mucho más eficaz acudir a esos eventos que gastar gasolina por toda la zona  a la busca de clientes individuales. Prefiere pescar con red que con caña.

Una cuarta fuente de prospección proviene de eventos que se celebran anualmente en la ciudad patrocinados por diversas empresas a las que decide visitar con anticipación suficiente para que contemplen una campaña informativa del evento en Central Radio. 

Además nuestro vendedor se encuentra puntualmente informado de la apertura de nuevos negocios que necesiten darse a conocer rápidamente.

Por último, la emisora decide incluir en su programación, contenidos especiales sobre actividades especialmente dinámicas en la ciudad, tales como salud, belleza, gastronomía, etc. Ello le permite captar clientes con cierta facilidad.

Sin duda cada uno de estos grupos de prospecto darán a nuestro responsable comercial, diferentes niveles de respuesta en función de las acciones de marketing que diseñe para cada uno de ellos. Esto le permitirá dar preferencia a aquellos grupos de respuesta más inmediata. Se trata por tanto de actuar de manera inteligente haciendo uso de unos criterios de segmentación más adecuados.

Es evidente que la prospección es una actividad que no solo tiene valor comercial sino también estratégico especialmente para nuevas empresas. Pero la prospección es una actividad constante de las organizaciones debido al inevitable desgaste generado por los constantes cambios en el entorno. Y ello con independencia de la eficacia de la empresa en la fidelización de sus clientes.

Criterios de prospección de clientes:

Para que un cliente pueda ser considerado como un prospecto, debe reunir una serie de características:

• Debe tener necesidad del producto o servicio.
• Debe tener potestad para adquirirlo:
• Se dan casos en los que la necesidad no se ve acompañada de la una capacidad de decisión por parte del cliente. Es el caso de las filiales que dependen de sus centrales a la hora de tomar decisiones de compra.

• Tener capacidad financiera:

El vendedor dirigirá su actividad a individuos, unidades familiares, asociaciones, organismos y empresas que reúnan estos requisitos previos, y que deben estar identificados desde el momento en el que se realiza un estudio de mercado.

En la próxima entrega hablaremos de los métodos de prospección más utilizados en las organizaciones.

Fernando Weyler.
Experto en formación de ventas y entrenamiento de equipos comerciales.

La gestión del tiempo

La gestión del tiempo:

El tiempo es una magnítud física en la que medimos la duración de acontecimientos, la separación entre los mismos y su percepción se produce en términos de pasado, futuro y presente. Sus característica objetivas son su inelasticidad, es igual para todo el mundo y es inexorable. Por estas razones el aprovechamiento del tiempo constituye un reto especialmente para quienes son conscientes de que venimos al mundo sometidos a un plazo cuyo fin desconocemos. 

Todos nosotros somos consciente de la necesidad de aprovechar el tiempo. Sin embargo son pocos los capacitados de gestionarlo adecuadamente. Es fácil encontrarnos con personas siempre quejosas de que X horas al día no son suficientes para hacer todo lo que "hay que hacer"; otros llegan a casa cansados de no haber parado en todo el día, pero con la sensación de "no haber hecho nada". Analizaremos las causas más adelante pero si bien es cierto que inelasticidad, igualdad e inexorabilidad son características objetivas del tiempo, no lo es menos el hecho de que en el terreno de las circunstancias y por tanto de las percepciones se generan valoraciones subjetivas. No percibe igual el tiempo un equipo de fútbol que clama al árbitro para que decrete el final de un partido cuyo resultado le favorece. En el terreno de la negociación, el tiempo puede ser una fuente de fortalezas para una parte mientras que constituye una debilidad y una amenaza para la otra. El joven se impacienta fácilmente porque percibe que el tiempo transcurre lentamente; para el anciano, en cambio, la vida ha transcurrido a toda velocidad y su fin se percibe con inmediatez. 

   

Es de sobra conocida la historia de aquel sabio que durante una clase de filosofía  llenó delante de sus alumnos un frasco de cristal con piedras más o menos grandes. Cuando ya no cabían más piedras en el frasco preguntó: ¿Consideráis que ya está lleno el frasco?, a lo cual los alumnos respondieron que sí. Tomó entonces una bolsa de piedras más pequeñas y la vació dentro del frasco. Las piedrecillas se colocaron entre los espacios dejados por las piedras grandes. Y ahora, ¿está el frasco lleno? volvió a preguntar. Los alumnos respondieron afirmativamente.

A continuación el sabio tomó otra bolsa llena de arena y la vació en el frasco. La arena discurrió entre las piedras grandes y pequeñas demostrando con ello a los alumnos que todavía quedaba espacio que ocupar. ¿Qué pensáis ahora? ¿Está lleno el frasco? si volvieron a responder todos.

El sabio tomó una jarra de agua y la vació en el frasco demostrando que el frasco tenía aún capacidad para más contenido. Con este ejercicio, el sabio pretendía ilustrar el valor del tiempo y la necesidad de aprovecharlo al máximo. 

Quienes narran esta bonita historia dicen que el sabio tenía dos humeantes tazas de café junto al frasco. Los alumnos le preguntaron por el significado de las mismas. Las tazas significan que aunque el tiempo en nuestras vidas esté lleno, siempre queda un hueco para tomar un café con un buen amigo. Las piedras grandes representan lo fundamental en la vida, la salud, la familia, el amor, las cosas que nos apasionan. Las pequeñas simbolizan las otras cosas que nos importan como el trabajo, el coche, la casa... La arena y el agua son el tiempo que invertimos en actividades intrascendentes como desplazarnos de un sitio a otro, dormir, etc.

El problema radica en que los frascos de nuestras vidas contienen más arena y agua que piedras. Esto significa probablemente que no somos dueños de nuestro tiempo porque no sabemos gestionarlo. Las causas son variadas. Una de ellas puede ser que transigimos con excesiva facilidad a los fagocitadores del tiempo, a esos que hacen que lo perdamos sin que seamos capaces de decir NO, llamadas inútiles, conversaciones intrascendentes en los pasillos, impuntualidad, las urgencias... Pero quizá hay algunas causas de mayor calado en la medida en que son de naturaleza estratégica y que está en el origen de las ya mencionadas.

Cuando me preguntan en mis cursos sobre la gestión de la agenda y sobre los criterios que hemos de seguir para optimizar el uso del tiempo en el trabajo comercial siempre respondo lo mismo.  Volviendo a la historia del sabio, hemos de entender que el frasco es como nuestra vida, único y el mismo contiene tanto nuestra dimensión personal como la laboral o profesional. En ambas tenemos que ser capaces de distinguir qué es lo prioritario y qué lo accesorio. La prueba del algodón para identificar adecuadamente cuáles son nuestras prioridades consiste en responder a la siguiente pregunta: Qué actividades de las que hago todos los días me acercan a mis objetivos y cuáles no. La respuesta es muy obvia. Todo aquello que contribuya al logro de metas bien definidas, son siempre prioritarias. El resto es como la arena y el agua en el frasco. 

Dos consideraciones finales. La primera es que cualquier vendedor, como cualquier profesional, como cualquier persona, debe tener muy claros sus objetivos. Los objetivos dan sentido a nuestra existencia. Partiendo de esta base, la segunda consideración es que la agenda de un profesional no puede consistir en un listado de tareas inconexas sujetas a un calendario. Debe ser un documento vivo que dé respuesta adecuada a los objetivos de partida a través de una planificación adecuada, un calendario que contempla las actividades a desarrollar, una relación de tareas auxiliares cumplir y una gestión de contactos eficaz.

En las empresas modernas el tiempo se valora en función de resultados. Hablamos de eso que se llama productividad y que constituye una unidad de medida esencial a la hora de evaluar el desempeño de personas y equipos. No se trata de "echarle horas" sino de alcanzar objetivos para la organización.

Si quieres aprender a gestionar bien tu tiempo te sugerimos nuestros curso "La agenda del vendedor". 

Qué es el marketing de proximidad.

El marketing de proximidad tiene sus orígenes en el reparto a viandantes de octavillas publicitarias en zonas comerciales urbanas. Así que aunque el marketing de proximidad no es en absoluto nuevo, lo cierto es que el desarrollo de las tecnologías, especialmente las que giran en torno al teléfono móvil, han dado un notable impulso a esta forma de comunicación ya que aportan importantes ventajas para el anunciante.

El marketing de proximidad consiste en el aprovechamiento de todas aquellas herramientas que permitan establecer una comunicación directa con el cliente en un momento y lugar propicios para el logro de determinados objetivos comerciales. Se trata de una disciplina que bien utilizada puede ser muy eficaz, sin embargo, su abuso puede conducir a resultados contrarios a aquellos que se persigue. Pero vayamos por partes. Cuáles son las características del marketing de proximidad:

• Cercanía: La comunicación se genera en un contexto de cercanía entre el cliente potencial y la empresa ofertante .
• Rapidez: El éxito de la acción de proximidad depende de la capacidad de llegar rápidamente al cliente.
• Segmentación basada en la ubicación del cliente.
• Busca fomentar de tráfico de clientes potenciales y la venta de impulso.

Las ventajas del nuevo marketing de proximidad emanan de las diversas prestaciones que la mayoría de los smartphones aportan: Entre estas prestaciones se encuentran el bluetooth, las señales Wi-Fi, los SMS segmentados o las propias herramientas basadas en la geolocalización como son las aplicaciones o las páginas web capaces de ofrecer diversos contenidos en función del momento o de la ubicación del cliente.  

Se trata de una forma de comunicación en la que el anunciante no hace otra consideración respecto a su prospecto que la de su ubicación física. En todo caso es el propio destinatario del mensaje quien determina si tiene interés o no por al oferta. La única condición que tendrá que cumplir la empresa que hace marketing de proximidad y opta por las técnicas de geolocalización, es programar su acción para que, dependiendo del lugar y el momento, el cliente reciba un mensaje distinto, o una variación del mensaje. 

La geolocalización permite localizar un dispositivo fijo o móvil en una lugar, y se relacionan con las resdes sociales. Foursquare, o Facebook Places son ejemplos de marketing de geolocalización. Lo normal entre los usuarios en estas redes sociales es la de registrarse o notificar la presencia en un sitio determinado. Las ventajas para las empresas son evidentes: Realizar acciones promocionales o de descuento a los usuarios que hagan check-in  en el establecimiento. 

Además de las basadas en la geolocalización hay otras fórmulas de marketing de

proximidad. Entre ellas cabe citaremos:

1. Emisores Bluetooth, también conocidos como “Hot Spots Bluetooth” o “antenas Bluetooth”, permiten el envío gratuito de contenidos multimedia y aplicaciones a teléfonos móviles próximos (10 metros aproximadamente). Ventajas para una campaña de marketing móvil: el emisor ofrece estadísticas precisas de los resultados de la misma: descargas totales, tipos de teléfonos con los que se ha comunicado, contenidos más aceptados, franjas horarias de uso, etc.  

2. Códigos 2D: Tecnología basada en códigos bidimensionales capaces de almacenar información con una capacidad 100 veces mayor que un código de barras. Existen varios tipos de códigos bidiemensionales: El código QR, DataMatrix, Bidi.

3. RFID (Identificación por radiofrecuencia), es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transpondedores o tags RFID. El propósito fundamental de la tecnología RFID es transmitir la identidad de un objeto (similar a un número de serie único) mediante ondas de radio (Identificador de Radio Frecuencia). Para ello es necesario que el usuario lleve encima un dispositivo RFID (el propio terminal telefónico que incorpore este tipo de tecnología) que interactúa por proximidad con un emisor.


4. NFC (Near Field Comunication), tecnología basada en comunicaciones de muy corta distancia (no más de 10 cm), y con los protocolos de seguridad adecuados permite que unos dispositivos se autentifiquen frente a otros y se puedan validar transacciones. Esta tecnología es usada por ejemplo para la realización de pagos desde el terminal móvil. Ver ejemplo del caso CocaCola.


Algunos ejemplos de marketing de proximidad:

Reparto de octavillas:

Todos hemos sido destinatarios de esta forma de comunicación que no por veterana debe considerarse anticuada. Un buen repartidor realiza una labor de segmentación que los sistemas automatizados no permiten. Sexo y edad son las dos grandes variables fácilmente identificables en el perfil de cualquier persona.

Por otra parte, las octavillas suelen ser soportes que informan sobre un determinado servicio y simultáneamente puede ofrecer algún tipo de ventaja promocional, además de identificar el acceso a páginas web, etc. Pueden incluir incluso códigos QR que aportan mayor información.

Conexión a rede Wi-Fi:

La conexión WIFI es en la actualidad mucho más que un simple servicio de conexión a internet. Se ha convertido en una potente herramienta de marketing digital que permite a las empresas, hoteles, restaurantes y negocios de cualquier sector, promocionar sus servicios y captar nuevos clientes.Consiste en proporcionar servicio de conexión Wi-Fi incorporando la posibilidad de comunicar acciones promocionales específicas.

Euskaltel ofrece conexión Wi-Fi en los principales puntos de las ciudades vascas, pero para acceder al servicio es necesario ser cliente de dicha empresa y, además, descargar una aplicación que luego sirve para emitir mensajes publicitarios y promocionales.

Empresas como Bwise ofrecen servicios de diseño e implantación de sistemas de marketing basados en tecnología Wi-Fi.  Aprovecha tu propio tráfico de clientes a tu restaurante para aumentar tu publicidad y ventas. Entre otras ventajas el sistema de Bwise ofrece Optimizar las conexiones, captar bases de datos e impactar a los clientes para que vuelvan y gasten más a lo largo del año, etc. http://www.bwise.es

Códigos QR:

Herramienta con la que se puede alcanzar diversidad de objetivos, desde los puramente informativos, desvío a páginas web, guías de museos, hasta los promocionales: Descuentos, sorpresas, regalos, etc. También se utilizan para gestonar compras online.

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Diversas aplicaciones del código QR

Red Bull utiliza la tecnología Bluetooth:

Redbull hizo  uso de este sistema en  Canadá con muy buenos resultados: http://www.marketing-movil-sms.com/marketing-codigos-qr/red-bull-realiza-una-campana-de-marketing-que-distribuye-cupones-moviles-via-bluetooth/

La desventaja de esta forma de hacer marketing es que debes avisar al usuario que tiene que hacer una acción, por lo que puede llegar a ser disuasorio y contraproducente.

Geolocalización:

Un buen ejemplo a añadir al ya mencionado Facebook Place es el denominado Google Places. Se trata de una aplicación gratuita que permite a cualquier usuario localizar tu empresa y acceder a la información que has icluido en tu ficha correspondiente. También permite subir fotografías. 

Si lo deseas puede ampliar información sobre marketing de geolocalización en http://www.socialancer.com/10-usos-y-25-ejemplos-de-geomarketing-para-los-negocios/

Pasión por el packaging.

El diseño de envases es uno de los campos del marketing que mas me apasionan. Dotar al producto de una personalidad diferenciada, seductora y coherente a ojos del cliente es el objetivo esencial del especialista en  diseño que ha de tomar en consideración tanto  los aspectos funcionales, como los logísticos. A partir de ahí la audacia creativa juega un papel esencial que da como resultado diseños como estos que comparto en Pinterest. Es una selección de diseños y prototipos que han llamado mi atención por diversas razones como son la elegancia o la originalidad en algunos casos rompedora. En otras podréis valorar la elegancia y sobriedad. Algunos rozan la consideración de auténticas obras de arte.

Es posible que las presentaciones de vinos os resulten especialmente llamativas. En su mayoría se trata de diseños hechos en países productores emergentes, en los que la tradición pesa mucho menos que en nuestro entorno europeo. Son diseños sin prejuicios, en muchos casos dirigidos a captar nuevos consumidores jóvenes. Precisamente ese es el gran reto de la industria vinícola en Canarias y en general en España- Las empresas del sector se manifiestan preocupadas por la indiferencia hacia el vino por parte de la juventud en general, más dispuesta para el consumo de otro tipo de bebidas. Ojalá estos diseños resulten inspiradores tanto para bodegueros como diseñadores.